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消除70%的人工操作 & 扩展雀巢的销售

8月1日成立, 2016, Rurutiki是马来西亚雀巢的官方电子经销商,管理他们的全系列产品的端到端电子商务运营. 自成立以来,冰球突破一直伴随着马来西亚电子商务行业的蓬勃发展而快速发展.

当Rurutiki遇到电子商务渠道的分销挑战时, 他们决定实施一个合适的技术平台来简化他们的后端业务,为雀巢实现增长. 拥有广泛的产品组合, 这家冰球突破还有一个额外的责任,那就是在所有的电子商务渠道中保持统一的客户体验.

挑战和需求

1. 仓库管理缺乏自动化

因为没有自动化系统, 鲁鲁提基的仓库团队不得不手动更新订单, 产品清单, 和 库存在市场 比如Lazada, 11Street, Shopee, Qoo10.我,Lelong.my, Astro Goshop和PGMall. 这导致了过度销售等问题, 低价销售的, 和销售损失缺乏实时可见和控制.

2. 低效的订单处理

该冰球突破的订单提取流程也没有得到优化. 为了详细说明,仅拣选过程就需要2名管理人员,因为他们必须打印拣选清单 & 从各个市场运输标签,然后分类 & 匹配相应的. 此外, 采编人员要等2-3个小时才能开始工作,造成不必要的人力和时间浪费.

3. 不必要的成本

该冰球突破不得不雇佣额外的员工来管理数据更新等简单任务, 因此进行手工订单管理, 必须承担间接成本.

4. 扩张的问题

人工管理转移了所有的注意力, Rurutiki无法在新的市场或其他数字渠道上扩张. 该冰球突破希望与新的市场整合,如Jiffy4u和3PL最后一英里承运人,如ABX承运人,以简化交货和交付.

结果

由于 冰球突破强大的技术,强大的生态系统整合鉴于在亚太地区的专业知识,鲁鲁迪基决定实施SelluSeller和Wareo平台.

系统实施后不久, 鲁鲁提基的冰球突破试玩经历了巨大转变:

a. 增强的可见性

该冰球突破获得了其冰球突破试玩在所有地区的完全可见性. 它开始管理实时更新的集中库存, 导致库存问题的解决,如超卖和过卖, 增加销售机会.

雀巢团队也通过一个仪表盘来全面了解他们的业务. 最终,雀巢在Lazada、11Street、Shopee和Qoo10等市场进行了扩张.我,Lelong.my, Astro GoShop和PGMall等等.

b. 优化订单处理

该平台帮助他们为通过多种渠道收到的所有订单设置了一个高效的订单处理流程. 鲁鲁提基的团队能够在包装本身的时候直接打印运输标签. 以新优化的速度, 该团队不仅减少了不必要的成本和整体周转时间, 但它也能够实现收入增长.

c. 提高操作效率

该冰球突破能够在所有在线渠道中分别优化70%的手工流程,如产品列表和内容管理, 导致生产力的提高 & 效率.

结论

通过现代化的多渠道电子商务管理平台,从手工流程过渡到自动化,使Rurutiki优化其分销运营, 避免低价销售/超卖, 减少开销成本, 并开始专注于拓展新的渠道和合作伙伴.



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