Fortune 500 Cosmetics Brand
Hitting the Direct-to-Consumer Jackpot

一些品牌已经开始努力适应新的电子商务环境,它们发现,这不是他们可以现货订购的东西. 转向D2C模式会产生短期和长期的影响,因此各大品牌都在迅速制定战略,以推动其电子商务游戏的发展.

这个财富500强化妆品品牌通过一个巨大的电子分销商网络成功地渗透到电子商务结构中. 即便如此,品牌也很难提高盈利能力,实现控制权 & deliver a seamless customer experience. 他们想要的是一个全面的冰球突破试玩,可以消除他们的电子商务痛处,使他们能够直接接触他们的消费者.

Challenges

该品牌明白,从长远来看,分散的在线销售方式不会产生效果. 因此,他们发现了一些限制他们D2C战略的关键挑战.

1. 电子商务运营的碎片化系统

该品牌明白,对他们来说,控制不同电子商务渠道的销售信息是一件乏味的事情. 大多数时候,电子商务分销商在线下或在线销售产品,使用现成的不合格内容.

这限制了该品牌出现在电子商务市场首页的机会. 因此,上市冰球突破的质量直接影响其在线曝光度和销售业绩.

2. Need for Consumer Insights

目前的电子商务分销模式严重损害了品牌的利益,因为它向它们提供了几乎很少的消费者信息. 考虑到电子经销商可能在网上市场上造成的不合格形象所带来的混乱, deprived them hitting the right mix of potential consumers; which eventually was leading the brand to incorrect or no customer segmentation.

随着全球消费者依赖数字渠道购物, 他们需要用自己的能力打造一个平台,以便在新的数字电子商务领域蓬勃发展,并能够直接接触到终端消费者. 意识到丰富的消费者洞察可以提高他们进入市场的速度, 该品牌正在寻找一个统一的系统,可以帮助他们共同管理消费者和电子商务促成者.

Implementation

To make their D2C initiative successful, 他们需要将他们的内部遗留系统与市场连接起来. 他们还需要建立订单管理、付款调节和开发票的系统. 该系统还需要配备能够提供跨市场特定产品库存可用性的实时可见性的能力, customer claim management, financial reconciliation, and integration with the CRM system.

Apart from this, 该系统应该具备向市场推送冰球突破和高质量内容的功能, product information management (PIM), 数字资产管理(DAM)和分发, 将后端系统(如SAP)与合作伙伴的市场和仓储系统集成, 以及高度安全的数字数据仓库功能,以收集和存储客户数据, and sell-in and sell-out information

上市冰球突破的质量直接影响其在线曝光度和销售业绩. Hence, 当品牌希望拥有丰富统一的全球数字内容横跨市场和数字平台的消费者体验时, having better product visibility, better listings, 市场上的付费时段也会很有效. 他们还可以了解消费者对特定市场的新产品发布的第一手反应,并可以利用这些见解在以后的大规模零售分销渠道上发布产品.

当这个世界500强化妆品品牌向总部设在新加坡的冰球突破提出他们的D2C冰球突破试玩需求时, 团队从不同的角度查看了问题陈述,并通过SelluSeller提供了一个全面的冰球突破试玩, 一个健壮但可定制的SaaS产品,可以根据品牌的确切D2C需求进行定制.

团队研究了品牌现有的所有系统,并绘制了冰球突破试玩的蓝图. 然后,该团队为该品牌的所有相关团队进行了密集的培训研讨会,并详细解释了冰球突破试玩的工作原理. The team mapped all existing processes, current systems, 以及业务流程和功能,并为该品牌提供定制的D2C冰球突破试玩.

SelluSeller成熟的能力和丰富的经验,提供定制的冰球突破试玩,缓解品牌的电子商务和D2C痛点,这很方便,因为它无缝集成了品牌的所有关键系统,以及跨地区的市场.

SelluSeller无缝连接和整合了品牌的电商补给系统, manufacturing systems, warehousing systems, information systems, 以及每一个现有的后端系统,它们将在推出过程中扮演哪怕是最微小的角色. SelluSeller为该品牌提供了一个独一无二的冰球突破试玩,可以大大减少他们的D2C战略实施时间,也为所有疼痛区域提供了一种灵丹妙药. 该冰球突破试玩包括在各个国家推出和整合该品牌的IT等系统, business, finance, manufacturing, warehousing, CRM, and SAP, among others. 该冰球突破试玩还包括将其内部遗留系统集成到市场,以实现双向通信.

SelluSeller授权该品牌的系统

  • Order Lifecycle Management

  • Channel Integration

  • Last Mile Carrier Integration

  • Product Information Management (PIM)

  • 数字资产管理(DAM)和分发

  • Payment Reconciliation

  • Invoicing

  • 双向库存同步的实时可见性

  • Customer Claim Management

  • Financial Reconciliation

  • Promotions Management

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Solution

SelluSeller为世界500强化妆品品牌提供了最好的D2C策略实施冰球突破试玩,因为它也使他们的D2C尝试符合国家明智的限制.

a. Seamless operational flow

As part of the solution, 品牌体验了SelluSeller无缝的专业知识和实施的项目管理服务, global UAT, regional and country-by-country rollout, 集成多个关键的内部系统和市场, 市场协调与协作. To top it all, SelluSeller团队还得到了Lazada和Shopee等市场平台的新api,以实现所有品牌系统和市场的无缝集成.

全球财富500强化妆品品牌在SelluSeller获得了量身定制的冰球突破试玩,使其转型并进军SEA,成为一个D2C品牌,在所有市场上都有强大的存在感.

b. Integrated systems across all channels

SelluSeller通过对其平台进行定制,以适应其特定的用途和业务需求,从而发展其SaaS平台,以适应并解决该品牌的痛处. 该化妆品品牌成功地建立了在SEA中的先发优势和领导地位,目前已取得了100万份订单.

With SelluSeller, 该品牌为其D2C计划实现了可行的、世界级的数字战略, 以及CRM等钥匙转换系统, SAP, 并为实时洞察者提供资金.

Conclusion

该品牌现在可以实时获得公认的D2C营收,并真正实现每月的截止额. 他们现在的D2C策略在短时间内产生的结果支持了他们, 该品牌对其在SEA的表现很乐观,并已组建了一个新的数字BI团队,根据selluseller新系统从不同地区和全球市场的日常消费者交易中生成的实时数据,破译更深的消费者行为.



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