全球鞋类品牌
控制 & 能见度在分销商

本案例研究展示了一家巴西鞋类品牌如何克服技术挑战,无缝管理其多渠道业务.

巴西鞋类品牌,成立于1962年, 现在每秒生产8双,平均年销量约2亿双. 经营了50多年,现在已经发展成为一个国际时尚前沿品牌. 随着冰球突破流程的调整,销售不断向快速订单履行转变. 其销售网络遍及SEA市场的6个主要国家:新加坡, 泰国, 马来西亚, 印尼, 在越南和菲律宾,每个市场由一个经销商负责.

这个场景, 该品牌的领导团队的目标是集中调整其分销网络,以提高整个地区的业绩.

的挑战

1. 缺乏控制和可见性

在不同市场拥有多个分销商, 该品牌的第一个也是最重要的挑战是实现对销售业务的控制和可见性. 例如,要清楚地了解交易所和退货单是一件困难的事情.

为每个经销商单独设置一个系统并不是一个可行的选择,所以配备一个集中的平台可以确保品牌在各个市场的完全控制和可见性, 并为每个分销商提供独立性是一个主要要求.

因此, 一个能够确保跨分层分布模型的完全控制和可见性的集中系统是很重要的.

2. 多系统存在

因为该品牌的经销商不是独家的,也服务于其他品牌, 每个经销商都有自己的一套日常操作系统.

不同的经销商意味着不同的系统, 业务流程多样化,各经销商偏好不同. 因此,品牌很难维持和接收单一的信息流. 此外,6个分销商意味着6种不成比例的信息接收方式.

这又提出了另一项要求,即建立一个能够确保信息流标准化的系统.

3. 对分销商的挑战

因为分销商有不同的系统, 这个品牌的主要目的是让他们的生活更简单. 例如, 他们在马来西亚的分销商使用卓越ERP, 越南的一家想要一个POS系统集成, 另一个分销商需要WMS集成等等.

因此, 该品牌需要一个能够轻松整合分销商现有生态系统的冰球突破试玩, 并允许他们开发简化的流程流程. 他们已经准备好采用技术, 前提是它能支持他们现有的业务结构.

第三个需求是要有一个敏捷和稳定的冰球突破试玩, 足够灵活,可以与多个其他系统一起工作.

4. 与他们的全球网络商店的集成

除了解决现有的挑战,该品牌还想通过 全球网络商店 在Salesforce商务云平台(SFCC)上开发. 该计划是在全球门店下为不同的国家设立单独的门店.

这种设置涉及一组复杂的工具和平台,以确保最佳的购物体验, 例如, 支持支付网关之类的系统, 社会跟踪, 用户详细信息, 等.

最后的要求是 能够管理和控制他们在多个国家的所有网络商店.

冰球突破试玩

扩大他们的电子商务运营规模,并将所有经销商集中在一个平台下, 在评估了各种选择后,该品牌准确地列出了自己的要求, 塞尔塞勒似乎是一个完美的冰球突破试玩.

SelluSeller是通过了解电子商务运营的第一手经验而发展起来的. 冰球突破的专家团队采用面向细节的方法,通过深入研究业务模型并提供定制的方法, 为冰球突破的每个客户提供最佳的冰球突破试玩.

同样,冰球突破的团队为这个品牌实施了一个简化的冰球突破试玩. SelluSeller的主客户由该品牌的中心团队管理和拥有, 而每个分销商都有自己的子帐户, 直接与WMS/ERP集成. 然后,每个SelluSeller账户直接与正确的销售渠道整合,包括他们的网络商店和市场.

a. 完全可见他们的操作

使用SelluSeller的实时仪表盘, 方便访问关键业务数据, 实时报告和分析, 该品牌的团队实现了他们所需的统一信息流和全球业务的可见性.

b. 相反的顺序流

早些时候, 品牌团队很难监控退换货订单的频率. 但SelluSeller团队通过对系统的微小改进实现了这个独特的冰球突破试玩,并促进了对返回的洞察 & 交易订单.

c. 一个系统适用于所有市场

出现在所有这些市场, 并有能力与不同的经销商进行整合,他们有自己的一套系统, SelluSeller成为他们统一的电子商务管理机构,在他们的分销商之间顺利工作. 因此, 品牌可以实施连贯的流程, 提高效率,实时获取所需信息.

d. 带有本地化集成的全球平台

冰球突破的团队提供了与Salesforce Commerce Cloud的定制集成,使该品牌能够管理其所有的市场和本地网络商店.

结论

与SelluSeller, 这个鞋类品牌在管理其多渠道业务方面取得了重大突破. 它可以进一步最大化其分布, 增强巩固的客户体验并比以往更快地启动新功能.

他们在三个国家即新加坡进行了试点, 马来西亚和泰国, 该品牌正期待着在菲律宾推出这种应用, 越南和印尼.



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