世界500强消费电子品牌
Implementing Direct-to-Consumer Strategy Across a Tiered Distribution Model

按照迄今为止的商业惯例, fortune brands use a tiered product distribution model across the globe. 现在随着电子商务的出现, 品牌希望与消费者建立更广泛、更深入的联系,因此它们非常重视产品的在线销售.

本案例研究提供了一个富有洞察力的方法,说明一家电子冰球突破如何改进其分销商的网络,并有效地执行直接面向消费者的战略,以一个全面的技术冰球突破试玩.

挑战

几乎所有的消费电子品牌, 长期以来, have been doing business through a typical distribution model. Because of the nature of their business model and products, brands are unable to sell on their own and would always need tier I, II, and III distributors 和orp for product sales. 类似行业标准, 该品牌也实施了这种分销结构,因此面临着执行挑战:

1. 渠道冲突

该品牌目前的电子商务分销和销售机制限制了他们对终端客户的任何明确. What the brand needed was credible information about their customers such as who’s buying, 从他们购买的地方, 以及他们买的是什么, and also crucial sales performance insights related to their products, 模型, 渠道, 市场, 官方分销商和orp.

Therefore, the brand tried to increase their online presence through flagship stores on brand.com and official online stores on 市场, which in turn gave rise to channel conflicts. 二级和某些情况下三级orp感觉受到了该品牌在线商店的威胁. While the brand wanted its ORPs to sell more and take the brand to more retail customers, ORPs reacted differently to this decision. The ORPs felt that they were in direct competition with the brand itself, effectively resulting in the brand’s performance.

因此, 毫无根据的渠道冲突影响了品牌在市场上的销售,因此品牌需要寻找一个可靠的冰球突破试玩来解决这些烦人的问题.

2. 变量的客户体验

来自该品牌不同授权orp的各种报价让客户感到困惑,他们发现很难找到他们正在搜索的实际产品清单. 作为一个结果, 由于产品内容和数字资产不合格,客户过去对产品的准确性信心不足,因此会羞于从品牌不一致的目录中选择产品.

品牌的潜在损失促使他们寻找方法,使他们能够标准化orp提供的产品目录,在市场上提供世界级的内容和视觉效果.

3. 库存管理和. 市场上的清单和销售

小型ORPs列出流行市场上的产品,并提供手边有限的库存交易. 这影响了品牌在数字平台上的知名度和推广,因为有限的库存等于有限的市场销售和收入, 因此,他们无法不向产品库存不足的销售商提供优惠待遇.

作为一个结果, 该品牌希望有一个可靠的策略来增加电子商务渠道和市场上的销售,同时仍然与orp密切合作,并通过他们影响销售.

实现

因此, 这家消费电子品牌向总部设在新加坡的冰球突破提出了他们的问题陈述,并寻求一个可靠的冰球突破试玩,可以无缝地工作,帮助他们实现商业目标.

作为一个开始, 团队冰球突破对品牌第一次系统整合尝试失败的原因进行了深入的分析,发现建立品牌PIM与市场后端连接的手工过程的复杂性是唯一的责任. The team looked at the brand’s problem statement in totality and after careful consideration, offered a multi-layered comprehensive solution through SelluSeller, 冰球突破可靠的SaaS产品,可以根据品牌的业务目标进行定制.

Keeping in view the complexity of the consumer electronics brand’s systems and interfaces, team 冰球突破 took a multi-layered approach to the solution. The team initiated the solution by understanding the systems of the brand.

冰球突破 then mapped all existing processes, 当前系统, and business processes and capabilities, 创建了蓝图, 然后通过定制SelluSeller来设计一个强大的冰球突破试玩,以适应该品牌的特定目的.

The 冰球突破 team later conducted intense workshops for the brand’s internal team, tier I and tier II ARPs 和orp to drill down the solution. The team then started with in-depth solution implementation, 培训, and onboarding of all brand staff in a phased manner.

The brand used the SelluSeller platform to distribute their ready rich content to flagship stores, 官方的商店, 以及一级和二级合作伙伴, 和orp. They also enabled their partners to use SelluSeller as a tool to become more efficient, 有组织的, 和经验无缝 订单流程管理T和客户支持. SelluSeller使品牌不仅能在市场上推送质量丰富的内容,还能随意提取客户和其他与产品性能相关的数据,如:

  • 谁在哪个平台购买了什么

  • 首选的价位

  • 顾客对促销活动的反应

  • Tier I and II Partners’ Performance in

  • 产品销售条款

  • 服务质量

  • 还有许多其他性能指标

该品牌取得了独特的成就,为它们的一级和二级orp提供了一个系统和世界级的质量目录,以运行在线业务,并在市场上占据令人垂涎的顶级搜索结果.

冰球突破试玩

a. Integrated inventory flow across 渠道

SelluSeller enabled the brand to solve and manage challenges such as channel conflict and shallow inventory practices of small ORPs in a very novel way. 早些时候, 该品牌的二级orp过去从一级orp购买库存,因此从他们那里获得发票. 小型orp有限的股票购买能力总是会影响该品牌在市场上的上市和销售. SelluSeller对这两个问题的独特冰球突破试玩完全改变了游戏,使品牌完全受益,因为这个冰球突破试玩创造了双赢的局面. SelluSeller得到了这个品牌, 第一级和所有的第二级arp和orp讨论桌上,并提供他们的可能性,反映在市场上的第二级帐户的特定产品的第一级库存数字.

这个冰球突破试玩在很多方面都是独特的:

它解决了二级市场过去经常降级的浅库存问题. 二级现在在所有市场上都有一级的全部库存,而不需要预先从一级购买任何库存.

b. Centralized visibility across 渠道

该冰球突破试玩还使第一级客户能够直接将产品发送给从特定市场上任何第二级客户运营的授权商店在线购买的终端客户. SelluSeller还将一级市场的WMS与实时更新的市场整合在一起,使该系统能够无缝地为个人零售客户提供服务. SelluSeller的能力提供了一个无缝的冰球突破试玩,所有主要的痛苦领域的财富500消费电子品牌,并打开了一个平滑的界面之间的系统, 他们的经销商, and 市场 to give a world-class shopping experience to end customers.



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